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智答 AI 客服系统 2.0 正式发布
新增多轮对话增强、知识库自动学习与全渠道工单流转能力。
我们很高兴地宣布，智答 AI 客服系统 2.0 正式发布。
## 本次更新亮点
- **对话理解升级**：基于最新大模型底座，多轮对话准确率显著提升
- **知识库自动学习**：支持从历史会话中自动沉淀高频问答，知识库越用越聪明
- **全渠道工单流转**：打通网页、App、公众号与企业微信，工单自动分配与跟进
## 升级说明
老用户可联系您的客户成功经理获取免费升级方案。新用户可通过官网预约产品演示。